Ответы простым языком.

Он работает на вашем существующем номере Telegram или WhatsApp. Отвечает клиентам на основе вашей базы знаний, находит и бронирует свободные окна прямо в YCLIENTS, переносит или отменяет записи по запросу и передаёт разговор человеку, когда это нужно — жалоба, медицинский вопрос, всё, чему вы его не научили.

Вы выбираете для каждой операции — запись, перенос, отмена — один из трёх режимов:

• Выкл — сотрудник даже не предлагает это действие — вы делаете это сами.
• Требует подтверждения — он готовит действие и ждёт вашего подтверждения, прежде чем что-то попадёт в YCLIENTS.
• Автоматически — он действует сразу, а вы получаете уведомление постфактум.

Да. Добавьте конкретные номера телефонов в тестовые номера вашего AI-ассистента — тогда AI будет отвечать только по этим номерам, а все остальные по-прежнему будут общаться с вашей командой. Если список пуст, сотрудник отвечает всем клиентам как обычно.

Из базы знаний, которую вы для него пишете — услуги, цены, правила, как добраться. Перед ответом он ищет в этой базе, так что говорит только то, чему вы его научили.

Нажмите «Начать» на главной странице и заполните данные о бизнесе. Письмо с подтверждением придёт в течение нескольких минут. Банковская карта для начала не нужна.

Перейдите в Settings → Channels → WhatsApp и нажмите «Подключить». Soqqet проведёт вас через настройку канала шаг за шагом и подтвердит, когда подключение станет активным для вашего рабочего пространства.

Сейчас Soqqet поддерживает WhatsApp, Telegram и SMS. Все три канала доступны из одной панели и могут сочетаться в автоматизациях.

Перейдите в Settings → Channels и проверьте статус подключения. Если написано «Отключено», нажмите «Переподключить» и следуйте подсказкам.

Создайте бота через @BotFather в Telegram, скопируйте токен бота и вставьте его в Settings → Channels → Telegram. Soqqet настроит вебхук автоматически.

Конструктор автоматизаций работает параллельно с сотрудником: триггеры, фильтры, ожидания, отправки и HTTP-запросы — для всего, что должно происходить по расписанию или событию, а не в диалоге: напоминание за день, уведомление об отмене, вебхук в вашу систему.

Да — можно ветвить по ответу контакта, тегу, времени суток или произвольной переменной.

Да — подтверждение записи, напоминание за день и уведомление об отмене доступны как готовые шаблоны, которые можно донастроить, а не собирать с нуля.

Три тарифа — Starter, Professional и Business — каждый продаётся по одному из двух измерений объёма, исходящим сообщениям или активным контактам за месяц, по фиксированной цене в месяц. Актуальные цены — на нашей странице тарифов.

Каналы сообщений работают через ваши собственные аккаунты провайдеров — ваш WhatsApp Business Account у Meta, ваш аккаунт Twilio или Messaggio, ваш Telegram-бот. Эти провайдеры выставляют счета вам напрямую. Soqqet не добавляет наценку и никогда не выставляет счёт за использование каналов.

Ассистент тарифицируется отдельно от сообщений, потому что Soqqet платит AI-провайдеру от вашего имени. В каждый тариф включено определённое число ответов за расчётный период; сверх лимита каждый доставленный ответ списывается с предоплаченного баланса. Если баланса не хватает на очередной ответ, сотрудник останавливается и разговор передаётся вашей команде.

Перейдите в меню команды → «Биллинг» → «Отменить подписку». Аккаунт останется активным до конца текущего расчётного периода.

Soqqet распознаёт ключевые слова отписки в любом канале — STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT (без учёта регистра). Получатель сразу отписывается от этого канала и добавляется в чёрный список вашего рабочего пространства.

Данные клиентов российского сайта хранятся в России.

Да — перейдите в Настройки → Экспорт данных, чтобы скачать контакты, историю сообщений и записи согласий. Также поддерживаются запросы на доступ к персональным данным.